Rådgivning
- Chatt för samarbetspartnerI chatten får du allmän rådgivning. När chatt-tjänsten är öppen visas chattfönstret nere på sidan.
- ServicenummerMyndighetslinjen och andra servicenummer för samarbetspartner.
- Skyddad e-postBe om råd via skyddad e-post. Vi svarar inom två vardagar.
- Rätt att få uppgifter och samtyckenDu kan få uppgifter som gäller en kund endast om du har en lagstadgad rätt att få uppgifterna eller om kunden har gett sitt samtycke till det.
E-tjänster
- E-tjänsterMånga ärenden kan skötas på nätet. Bekanta dig med de e-tjänster som finns till för FPA:s samarbetspartner.
- Inloggning och fullmakterDu behöver Suomi.fi-fullmakter och ett identifieringsverktyg för att kunna logga in i e-tjänsterna för samarbetspartner.
- Teknisk supportOm du har tekniska problem med e-tjänsterna kan du kontakta vår tekniska support: tekninentuki@kela.fi eller 020 634 7787.
Handledning av kunder
- Boka telefontid för din kundEn samarbetspartner kan boka en telefontid för en kund till FPA.
- Sök serviceställeHitta närmaste FPA-serviceställe för kunden.
- TolkningOm en kund som talar främmande språk inte kan sköta sina ärenden på annat sätt, kan hen få tolkning.
- Lättlästa broschyrerFPA:s samarbetspartners kan beställa tryckta broschyrer per e-post (lomakevarasto@kela.fi).
Bilagor och handlingar
Betalningsrörelse
- FaktureringsanvisningarFaktureringsanvisningar för serviceproducenter.
- Betalning av förmån till välfärdsområdetI vissa fall kan välfärdsområdet begära att kundens förmån betalas till välfärdsområdet.
- RedovisningarAnvisningar för kommunerna om betalning av barnavårdsstöd och arbetsmarknadsstöd.
- Statlig ersättningFPA betalar statlig ersättning till den offentliga hälso- och sjukvården för vårdkostnader och till kommunerna för kostnader för brådskande socialservice.
Bra att veta
- Handläggningstider för ansökningarHär ser du aktuella uppgifter om de genomsnittliga handläggningstiderna för olika ansökningar.
- FörmånsanvisningarFörmånsanvisningarna används av handläggarna som hjälp vid handläggningen av förmåner. Anvisningarna är i pdf-format.
- RäknareUppskatta stödbeloppet med hjälp av en av våra räknare.
- Beställ nyhetsbrevBekanta dig med och beställ FPA:s nyhetsbrev för samarbetspartner.
- Bekanta dig med tipsenTipsen kan vara till hjälp när du behöver kort och koncis information om FPA:s förmåner.